Das Hotel bietet 244 Zimmer und Suiten mit bodentiefen Fenstern, die meist einen Panoramablick auf die Stadt und den Hafen bieten. Gäste können eine Vielzahl von Westin-Services und Annehmlichkeiten erwarten, darunter das Heavenly® Bed und das Heavenly® Bath. Das Hotel ist hundefreundlich und heißt trainierte Haustiere willkommen. Es gibt verschiedene kulinarische Optionen, die internationale und lokale Küche servieren. Außerdem gibt es einen beliebten Bar auf der achten Etage mit Blick auf die HafenCity.
Das Heavenly Spa umfasst einen Westin WORKOUT®-Studio, einen 20-Meter-Innenpool, sechs Therapieräume, Saunen, eine Tea Lounge mit Blick auf die Elbe und eine Private Spa Suite. Gäste können auch von einem 24-Stunden-Fitnessbereich mit Cardio- und Gewichtsausrüstung sowie einem Personal Trainer-Angebot profitieren.
Im Restaurant Fang & Feld werden regionale Gerichte angeboten, darunter frischer Fisch aus der Nordsee und Obst und Gemüse aus der Region Altes Land in der Nähe von Hamburg.
In der BLICK Bar können Gäste perfekt zubereitete Cocktails und kleine Gerichte mit Freunden genießen, während sie den Blick auf die Hafencity und die Elbe auf der achten Etage genießen.
Das Hotel bietet neun angenehme Tagungsräume und eine ideale Atmosphäre für entspannte und produktive Seminare oder Meetings. Es gibt auch modernste technische Einrichtungen, individuell zugeschnittene Serviceleistungen und Catering-Optionen.
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